Devoluciones y Cambios
La devolución o cambio de un producto de mercería Rosa Mary exigirá el acuerdo de ambas partes: mercería online y cliente.
Se aceptará la devolución o el cambio de un producto si en el plazo marcado de 14 días desde que fue entregado, el comprador ejercita su derecho de desistimiento y siempre y cuando la mercancía estuviese en el mismo estado en que le fue entregado y listo para la venta (caja, etiquetas, papeles separadores…).
Los calcetines y leotardos no se pueden devolver ni descambiar por razones higiénicas.
Si la mercancía estuviese defectuosa: MERCERIARM estará a lo dispuesto en la Ley de Productos Defectuosos, procediendo a sustituir inmediatamente el producto por otro y si no fuera posible, devolvería el importe de la compra.
MERCERIARM aceptará la devolución de la mercancía cuando por error, el producto suministrado no se correspondiese con el solicitado por el cliente siempre y cuando el cliente lo comunique en un plazo máximo de 48 horas contadas a partir de la fecha de recepción del pedido. Las imágenes no son vinculantes, es decir, nos atendremos a la descripción del artículo, pero pudiendo haber algún cambio en cuanto a estética exterior como la apreciación de colores por las configuraciones de las pantallas.
* SI LO QUE SE DESEA ES DEVOLVER UN PRODUCTO, HAY DOS MANERAS:
– Enviando por su cuenta (carta ordinaria, carta certificada, mensajería…) a MERCERIA ROSA MARY – C/ Compostela 11, bajo – 09007 Burgos. En este caso se devolverá el dinero de la compra menos 2,95 € en concepto de la recuperación de los gastos de envío iniciales, ya que en realidad no se ha vendido nada (6’95 € en el caso de Islas Baleares, Islas Canarias y Portugal, 14’95 € para países europeos y 21’95 € para resto de países).
– Solicitándonos la recogida a domicilio mediante mensajería. En este caso se devolverá el dinero menos 5,90 €, siendo 2,95 € de la recuperación de los gastos de envío originales y otros 2,95 € de la recogida (excepto para pedidos de Islas Canarias donde no podemos recoger y tendrá que enviarlo por su cuenta e Islas Baleares y Portugal que se descontarán 13’90 €, 29’90 € para países europeos y 43’90 € para resto de países).
* SI LO QUE SE DESEA ES CAMBIAR UN PRODUCTO POR OTRO:
Se procederá simultáneamente por parte de un mensajero a la entrega del nuevo paquete y recogida del que no se desea. Los gastos de envío son 5,90 €, siendo 2,95 € de la nueva entrega y otros 2,95 € de la recogida (13’90 € en el caso de Islas Baleares y Portugal, 29’90 € para países europeos y 43’90 € para resto de países).
Para cualquier aclaración: 947 23 77 13 en horario de 10:30 a 14:00 y de 18:00 a 20:00 h.
Gracias.